Kein Anschluss unter dieser Nummer?
Vertriebsmitarbeiter sind viel unterwegs, oft in Terminen und meistens nicht zu erreichen. Der Kontakt zum Kunden läuft über das Handy. Aber was geschieht mit dem Anruf, den der Vertriebsmitarbeiter nicht entgegen nehmen kann?
Professionelle Mobilbox-Spots sind die Lösung
Jedes größere Unternehmen hat professionelle Telefon-Spots und auch eine Telefon-Zentrale, die Anrufe entgegen nimmt, wenn der gewünschte Ansprechpartner mal nicht am Platz ist. Eine gute Telefon-Infrastruktur sorgt dafür, dass kein Anruf verloren geht.
Der Anruf auf dem Handy gleicht allerdings mehr einem Lotto-Spiel. Nimmt der Angerufene das Gespräch nicht entgegen, meldet sich oft die Mobilbox. Das ist im besten Fall eine vom Mitarbeiter eingesprochene Abwesenheitsansage. Die meisten dieser Ansagen sind entweder zu lang, oder abschreckend, im Hintergrund hört man vielleicht sogar noch Fahrgeräusche. In vielen Fällen meldet sich aber die berühmte Stimme, die mitteilt, dass besagte Rufnummer nicht zu erreichen ist.
Viele Unternehmen setzen deshalb auf individuelle Spots mit Profi-Sprechern und einer GEMA-freien Musik. Oft kommen an dieser Stelle auch Audio-Logo oder Firmenmusik zum Einsatz.
Stephan Brand, Leiter Marketing der Aerzener Maschinenfabrik, setzt seit 2006 auf diese Ansagen: "Wir haben uns für professionelle Mobilbox-Spots entschieden, weil uns die gute Außenwahrnehmung unseres Unternehmens wichtig ist." Der Anrufer wird von einer Profi-Sprecherin begrüßt, für jeden Mitarbeiter gibt es einen individuellen Spot, und im Hintergrund hört der Anrufer den Corporate Song "One Step Ahead".
Erstaunlicherweise ist diese Art des Anrufer-Managements noch nicht der Standard. "Einige Unternehmen haben noch gar nicht erkannt, wie viel Vertrauen und Geld mit schlechten selbst eingesprochenen Mobilbox-Ansagen verbrannt wird", so Stefan Ladage, Geschäftsführer der Audio-Marketing Agentur LADAGE MEDIA GMBH, "Die teuerste Image-Kampagne ist keinen Cent wert, wenn die Mobilbox des persönlichen Ansprechpartners negativ rüberkommt."
Mobilbox-Spots werden in der Regel von Audio-Marketing Agenturen hergestellt. Bei der Auswahl eines Dienstleisters sollte unbedingt darauf geachtet werden, dass die Spots bei allen Mobilfunk-Providern eingesetzt werden können. Spots von unabhängigen Agenturen können somit auch nach einem Provider-Wechsel genutzt werden.
Die Audio-Marketing Agentur LADAGE MEDIA GMBH produziert seit über zehn Jahren Mobilbox-Spots, Telefon-Spots, Corporate Songs und Audiologos für Unternehmen wie z.B. Air Berlin, Dr.Oetker, Deutsche Messe AG u.v.m. Das Unternehmen erstellt Provider-unabhängig Mobilbox-Spots und installiert diese weltweit.
